Какие клиенты продолжают платить за услуги?
Сегодня я хочу поделиться своим взглядом на рынок индустрии красоты и предложить одну идею.
Сейчас очень много самозанятых и фрилансеров в сфере красоты: стилисты, мастера маникюра, лэшмейкеры, массажисты, которые принимают клиентов на дому. Это здорово, но не так престижно, и все же заставляет ставить цену ниже, чем в салонах красоты.
Чем отличается услуга мастера красоты в салоне от такой же услуги на дому?
Да, казалось ничем. Там и там клиент получит ожидаемый результат. Но вот на дому клиент заплатит меньше, чем за тот результат в салоне. Почему возникает разница?
Первое, что приходит на ум: потому что в салоне мастер получает процент от своей услуги, а дома - вся выручка его.
Но это только на первый взгляд и взгляд мастера. Вдумайтесь! Эта причина логична только со стороны продавца! Клиенту все равно сколько получит мастер! Клиент идет за Продуктом - результатом услуги.
Но почему тогда одни идут в салон, а другие ищут мастера на дому?
А это уже зависит от типа клиента. Кто был на моих семинарах знают, что цена зависит от типа клиента, с которым ты работаешь и типов четыре:
Low
Medium
Premium
VIP
И у каждого типа свои требования, которые они предъявляют Продукту.
Те, кто ходят к мастеру на дому, чаще клиенты типа Medium. эти клиенты ищут идеальное соотношение цены и качества. Они идут к мастерам на дому именно, потому что они хотят заплатить меньше за ту же услуги, что могут получить в салоне.
А вот клиенты типа Premium ищут сервис и качество, а цена для них отходит на задний план. Для этих клиентов ценно прийти в стильное красивое помещение, получить чашечку кофе или чая, и удобно расположившись получить услугу, которую они могли бы купить дешевле, но жертвуя удобством.
Казалось бы, что клиенты типа Medium мудрее... Но так ли это? Да, они экономят, но жертвуя при этом комфортом. И тут мы переходим к самому главному!
Клиенты типа Medium чаще вынуждены так поступать, потому что их доходы не позволяют им такую роскошь, как сходить на маникюр в салон, поэтому вынуждены довольствоваться кухней своего классного мастера.
Вы ощутили снижение спроса на свои услуги? Стали ваши клиенты носить ногти 4 недели вместо 3-х? Или красить волосы раз в три месяца вместо двух? Или вообще отказались "временно" от ваших услуг?
Все правильно! Это клиенты типа Medium - они первыми страдают во время кризиса и в первую очередь начинают экономить на услугах. А что происходит с клиентами типа Premium? Ничего! Они так же продолжают платить за комфорт и сервис. Их доходы меньше страдают в кризис.
И что тут сделать, тем кто работает на дому? И вот самое время рассказать свою идею.
У нас освободилось помещение 40 кв. м на улице Крупской 28Б с отдельным входом (фото я приложила). А почему бы не создать Beauty-коворкинг!
Мастера красоты, которые хотят начать больше зарабатывать, могут за 7 500 рублей снять рабочее место с условием 2/2. Это совсем не дорого по сравнению с перспективой перейти на работу с Premium-клиентами. У вас, конечно, уже есть своя база, которая ходит к вам "на кухню", но вот привлечь новых платежеспособных клиентов или сохранить тех, кто хотел бы комфорта, вам совсем бы не помешало.
Именно для вас есть предложение: мы готовы оборудовать помещение под ваши запросы. Сделать его стильным и красивым, установить оборудование, кофемашину и создать комфорт для ваших клиентов. Место для салона красоты у нас замечательное - первая линия, огромный трафик, есть, где припарковаться, рядом нет салонов красоты. Мы еще не делали дизайн и не покупали оборудование, поэтому у вас есть возможность участвовать в создании нового салона красоты в Смоленске, где каждый сам себе хозяин и все работают на прибыль!
Кому запала моя идея, пишите мне в личку.
